FAQ Fragen und Antworten!

Fragen und Antworten Faq

Warum sollte ich mein Handy bei Euch verkaufen?

Weil Du bei uns den besten Preis für Dein Gerät erhälst. Gern kannst Du auf anderen Seiten vergleichen.

Wann erhalte ich mein Geld?

Im Gegensatz zu anderen Anbietern erhälst Du bei uns Dein Geld nicht erst nach sieben Tagen sondern direkt nach eintreffen Deines Gerätes bei uns. Am schnellsten geht es per PayPal.

Kann sich der angegebene Preis auch ändern?

Ja der Preis kann sich natürlich ändern. Nachdem unserer Techniker Dein Gerät geprüft haben kann es sein, dass wir den berechneten Preis aufgrund grösserer Mängel nicht halten können. Wir schicken Dir dann sofort eine Mail oder eine Nachricht (SMS/WhatsApp) und informieren Dich über den neuen Preis. Solltest Du nicht einverstanden sein schicken wir Dir das Gerät kostenlos zurück.

Sind Eure Online Shop Angebote alles gebrauchte Artikel?

Nein, wir verkaufen in unserem Online Shop auch neue Artikel. Wir kennzeichnen alle Angebote deutlich ob es sich um „neue“ oder „gebrauchte“ Artikel handelt.

Was bedeutet Self Repair genau?

Die Idee des Self Repair ist uns gekommen, da wir selbst in der Situation waren. Was mache ich mit meinem Notebook oder PC der kleinere Macken hat. Da sich auf dem Gerät auch viele Bilder und persönliche Dokumente befanden. Wäre es doch schön wenn man nicht immer alles vorher sichern muss. Sie kommen einfach mit Ihrem Gerät zu uns und sind die ganze Zeit bei der Fehleranalyse bzw. bei der Fehlerbehebung dabei.

Was passiert während einer Reparatur mit meinen Daten?

Hierbei kommt es auf die Fehleranalyse an. Sollte es sich um einen Hardwarefehler an ihrem Computer handeln, der nicht die Festplatte betrifft, bauen wir die Platte vorher aus, bei Bedarf können sie diese mitnehmen. Handelt es sich aber um einen Festplatten Defekt, versuchen wir ihre Daten auf einem anderem Speichermedium zu sichern.

Sind die Preise der Artikel im Onlineshop verhandelbar?

Wir geben unseren Kunden eine Tiefpreisgarantie d.h. sollten sie den Artikel irgendwo billiger sehen, dann schicken sie uns den Link des Anbieters nach Prüfung ändern wir unseren Preis.

Wie bin ich beim online Kauf geschützt?

Sollte es Probleme nach ihrem Kauf geben, haben sie jederzeit die Möglichkeit sich an unseren Kundendienst zu wenden. Außerdem sind sie zusätzlich durch den PayPal Käuferschutz gesichert.

Kann ich die Geräte auch vor Ort anschauen?

Ja, sie können sich während unserer Öffnungszeiten ( 10:00-18:00) in unserer Filiale in Hamburg/Rissen alle Geräte anschauen und sich von unserem Serviceteam beraten lassen.

Kann ich die von euch angebotenen Computer/Notebooks aufrüsten lassen?

Ja, selbstverständlich haben sie die Möglichkeit, die Computer/Notebooks aufrüsten zu lassen (Arbeitsspeicher, Festplatte etc.).

Was passiert beim Umrüsten der Festplatte auf SSD mit meinen Daten?

Sollte die Festplattengröße der alten Ferstplatte der neuen SSD Festplatte entsprechen, können alle Daten 1:1 mit einem Spezialprogramm kopiert werden. Handelt es sich bei der alten Festplatte um eine größere Platte die kaum noch freien Speicher hat werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Wie ist der Ablauf einer Reparatur?

Wenn sie das Gerät zu uns bringen führen wir eine Erst-Fehleranalyse gemeinsam mit Ihnen durch. In den meisten Fällen können wir Ihnen sofort sagen was das Problem ist.Wollen Sie Ihr Gerät reparieren lassen führen wir eine Übergabe durch. Sobald das Gerät repariert wurde melden wir uns bei Ihnen.

Kann ich bei ihnen auch mein gebrauchtes Gerät verkaufen?

Ja, kommen sie einfach zu uns und wir schauen uns dann das Gerät gemeinsam an.

Warum sollte ich ein gebrauchtes Gerät kaufen?

Gebrauchte Geräte haben viele Vorteile. Der größte Vorteil ist der Preis. Sie bekommen bei uns Geräte bis zu 70% günstiger als das Neugerät. Wir verkaufen nur Geräte mit hochwertiger Ausstattung und im perfekten Zustand. 

Richten sie mir auch mein WLAN/Drucker etc... ein?

Ja,rufen sie uns einfach an wir vereinbaren dann eine Zeit in der wir zu ihnen kommen. Dann richten wir Ihr Geräte ordnungsgemäß ein.
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